Nüfus kayıt sisteminde tüketicinin kaydının diğer il veya ilçelerde bulunduğunun tespiti halinde tüketici şikayeti ilgili İl Müdürlüklerine veya İlçe Kaymakamlıklarına intikal ettirilerek, ilgili Tüketici Sorunları Hakem Heyetlerinde sonuçlandırılması sağlanıyor. Mart ayı içerisinde Ticaret İl Müdürlüğüne ulaşan tüketici şikayetlerinin sayısı bin 789 adet olarak gerçekleşti. Bu şikayetlerin bin 720’si çeşitli bankacılık hizmetleri, 41’i ayıplı mal ve hizmetleri kapsayan 12’si cep telefonu, 11’i ayakkabı, 4’ü Tablet PC, 2’si giyim ve birer adet bulaşık makinesi, elektrikli traş makinesi, elektrikli süpürge, fırın, 3 modem, temizlik robotu, ütü, mobilya, mutfak eşyası, yatak, dershane ücreti ve maaş kesintisinden oluşurken, 11’i kapıdan satış, 12’si mesafeli satış ve 5’i abonelik sözleşmesi şikayet konularını içerdi.
Tüketici Sorunları İl Hakem Heyeti Başkanlığınca ay içinde 10 Mart 2014 ve 24 Mart 2014 tarihlerinde olmak üzere iki toplantı yapıldı. Söz konusu toplantılarda 433’ü tüketici lehine, 24’ü tüketici aleyhine ve 23’ü bilirkişi ataması olmak üzere toplam 480 adet İl Hakem Heyeti kararı alındı. 48 tüketici şikayeti TÜBİS sistemi kayıtları uyarınca diğer İl ve İlçe Hakem Heyetleri Başkanlıklarına gönderildi.